Je persoonsgegevens op Dagtickets

Bij Dagtickets vinden we privacy erg belangrijk. Op deze pagina kun je alle informatie vinden over wat wij met jouw gegevens doen, hoe we die veilig opslaan en welke mogelijkheden jij hebt om inzicht te krijgen in de gegevens die we opslaan.

Deze pagina bestaat uit de volgende onderdelen:

Welke gegevens verwerken we?

Wanneer je op onze website een bestelling plaatst hebben we een aantal gegevens van je nodig. Denk aan je naam en e-mailadres. Ook vragen we in de meeste gevallen om je adresgegevens. Hieronder staat omschreven wat we met je gegevens doen:

Voor- en achternaam
We willen graag je naam weten zodat we weten wie de bestelling geplaatst heeft. Ook kunnen we je dan persoonlijker aanspreken vanuit onze klantenservice.

E-mailadres
We hebben je e-mailadres nodig om de gegevens van je bestelling te bevestigen. Ook krijg je de bestelde tickets toegestuurd op het ingevulde e-mailadres. Deze gegevens worden ook gedeeld met onze betaalprovider Multisafepay.

Adres en woonplaats
Alle communicatie zal plaatsvinden via e-mail. Toch vragen we in de meeste gevallen om je adresgegevens. Dit is om fraude tegen te gaan en om je beter te helpen bij eventuele supportvragen. We zullen je nooit iets via post toesturen tenzij je hier expliciet om gevraagd hebt. Deze gegevens worden ook gedeeld met onze betaalprovider Multisafepay.

Telefoonnummer
Je kunt optioneel je telefoonnummer doorgeven bij je bestelling. Zo kunnen we je ook telefonisch bereiken indien dit nodig is. We zullen je nooit telefonisch benaderen voor marketingdoeleinden.

Betaalgegevens
Onze betaalprovider Multisafepay. zal de betaalgegevens van je bestelling opslaan. Denk aan de betaalmethode en rekeningnummer. Multisafepay. slaat geen creditcard-gegevens op en wij kunnen je creditcard-gegevens niet zien. Het rekeningnummer wordt opgeslagen om een eventueel geannuleerde bestelling terug te storten.

IP-adres
Je IP-adres wordt opgeslagen bij je bestelling. Ook slaan we alle bezoeken op onze website op in onze server-logs. Dit is voor het analyseren en oplossen van eventuele bugs in onze website.

Bovenstaande gegevens worden opgeslagen als je een bestelling plaatst. Ook als je geen bestelling plaatst kan het zijn dat we een aantal gegevens van je opslaan:

Klantenservice
Indien je contact opneemt met onze klantenservice via e-mail of via de chat slaan we je e-mailadres en naam op. Op die manier kunnen we je persoonlijk helpen en kunnen we via e-mail contact met je opnemen om je vraag te beantwoorden. Je naam en e-mailadres worden gedeeld met LiveChat Inc. als je gebruikt maakt van onze chat-dienst op de website.

Account
Je hebt de mogelijkheid om een account aan te maken. Dit account is bruikbaar op alle websites van Leisuree. Om een account aan te maken moet je minimaal een naam, e-mailadres en wachtwoord opgeven. Daarnaast heb je de mogelijkheid om bepaalde voorkeuren op te slaan in je account. Ook hoef je op deze manier niet elke keer je contactgegevens in te voeren bij een bestelling.

Nieuwsbrieven
Je kunt ervoor kiezen om onze nieuwsbrieven te ontvangen. Je deelt dan je e-mailadres met ons en met Mailchimp, de partner waarmee wij nieuwsbrieven versturen. Om je meer persoonlijke aanbiedingen te kunnen sturen kijken we ook naar eerdere bestellingen onder het aangemelde e-mailadres. Ook houden we rekening met je eventueel opgeslagen favorieten.

Uitschrijven kan altijd via de link die in een nieuwsbrief vermeld staat of door even contact met ons op te nemen.

Reviews
Je hebt de mogelijkheid om een review te plaatsen over Dagtickets of over het park dat je bezocht hebt. Zodra je een review plaatst ga je akkoord met het publiceren van je naam en je review. Je e-mailadres zal niet publiekelijk op onze website geplaatst worden. De reviews over Dagtickets worden inclusief naam en e-mailadres gedeeld met onze reviewpartner Feedback Company.

Surfgedrag
Soms verzamelen we het surfgedrag van onze bezoekers op onze website. Hiermee kunnen we kijken welke punten op onze website goed werken en welke minder goed. Het kan zijn dat we hier een derde partij voor inschakelen. Al deze gegevens zullen volledig anoniem verwerkt worden.

Advies op maat
Wij onthouden de pagina's die je bezoekt. Op die manier kunnen we gerichtere advertenties laten zien op bijvoorbeeld social media en in zoekmachines. Hiervoor maken we gebruik van diverse cookies. Ook derden plaatsen hiervoor cookies op je computer. Je hebt de mogelijkheid om je cookie-instellingen hier te beheren.

Bewaartermijnen

We hanteren de volgende bewaartermijnen:

Je naam en e-mailadres bij een bestelling: 26 maanden

Je adresgegevens bij een bestelling: 14 maanden

Je naam en e-mailadres voor een nieuwsbrief: zolang je ingeschreven staat voor een nieuwsbrief. Na uitschrijving wordt je naam en e-mailadres na 26 maanden verwijderd uit ons bestand.

Accountgegvens: zolang je account niet opgezegd is bewaren we alle gegevens die opgeslagen staan in je account. Na opzegging van je account zullen de gegevens na 14 maanden verwijderd worden.

Overige gegevens worden bewaard zolang dat redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden zoals beschreven in dit document. Het kan zijn dat we bepaalde gegevens volgens de wetgeving verplicht zijn langer te bewaren.

Beveiliging gegevens

Wij nemen beveiliging zeer serieus. Alle informatie die je naar ons stuurt via de website wordt beveiligd door middel van een SSL-certificaat. Zodra deze gegevens bij ons binnen komen slaan we deze versleuteld op. Toegang tot deze gegevens is beperkt tot enkele personen die zorg dragen voor de afhandeling van je bestelling.

Delen met derden

Je gegevens worden alleen gedeeld met derden als dit nodig is voor de dienst die we je leveren. Hierboven staat vermeld wanneer we de gegevens delen met derden, waarom en om welke gegevens het gaat. Daarnaast kan het zijn dat we je contactgegevens delen met het park waarvoor je tickets hebt gekocht. Dit is niet standaard en gebeurt alleen als dit nodig is voor een vraag vanuit jou of vanuit het park.

Met deze partners hebben we afspraken gemaakt over de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Cookies

Dagtickets maakt gebruik van cookies om de website goed te laten werken. Daarnaast zijn er derden (zoals Google en Facebook) die ook cookies plaatsen om je bezoek te analyseren, social media aan te kunnen bieden en je relevante aanbiedingen te kunnen doen. Door onze website te gebruiken stem je in met het gebruik van cookies. De cookie-instellingen kun je hier bekijken en aanpassen. Wij onderscheiden twee soorten cookies:

Functionele cookies
Deze cookies zijn nodig voor de werking van onze website en om een besteling te kunnen plaatsen op onze website. Ook zorgen deze cookies ervoor dat je kunt inloggen op onze website.

Cookies voor gerichte aanbiedingen
Deze cookies worden vooral door andere partijen geplaatst en zorgen ervoor dat we je persoonlijke aanbiedingen kunnen doen via bijvoorbeeld een zoekmachine of social media. Deze cookies zijn niet verplicht maar zorgen er wel voor dat je snel de juiste aanbiedingen te zien krijgt op onze website en in de advertenties van ons op andere websites. We verwerken we deze gegevens zo anoniem mogelijk. Onder andere Google, Bing, Daisycon, Facebook kunnen cookies plaatsen voor deze gerichte aanbiedingen.

Inzage en wijzigen van je gegevens

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Je kunt dan een overzicht krijgen van welke gegevens we van je opgeslagen hebben. Ook kun je deze gegevens laten aanpassen of laten verwijderen.

Al je persoonsgegevens zijn bij ons gekoppeld aan je e-mailadres. Neem dus contact op met het e-mailadres waarvan je meer informatie wilt ontvangen.

Privacystatement

Bovenstaande informatie is ook beknopter te vinden in onze privacystatement.